TERMINI E CONDIZIONI D'USO


Cartucceitalia.it è un marchio di proprietà di Falcon, società leader in Italia nella vendita su internet e al pubblico con un esperienza di oltre 15 anni nel mercato nazionale che vi mette a vostra disposizione un servizio clienti che risponde allo 370 3454878 (dalle ore 9 alle 13 e dalle 14 alle 19 dal lunedi al venerdi escluso festivi) che sarà lieto di aiutarvi telefonicamente e per darvi assistenza tecnica sui nostri prodotti.

Immagini e descrizioni:
Tutte le immagini dei prodotti hanno il solo scopo di presentare gli stessi e non sono necessariamente identiche al prodotto spedito. Le caratteristiche ed i prezzi dei prodotti possono subire variazioni senza preavviso.


Modalità di spedizione:
Attualmente vengono accettati solo ordini con consegna nel territorio italiano, effettuate con corriere espresso con consegna a domicilio entro 24/48 ore dalla data di spedizione della merce al costo di soli 6,90 euro Iva inclusa (escluso isole, puglia, calabria dove i tempi di consegna sono di 48/72 ore al costo di 8,90 Iva inclusa) più eventuali 3 euro di diritto di contrassegno nel caso venisse scelto questo metodo di pagamento. Eventuali promozioni in corso possono far diminuire o rendere la spedizione gratuita.
A tutti gli ordini corrisponde un numero di spedizione che vi verrà inviato tramite e-mail nel momento in cui la merce viene spedita.

Cartucceitalia.it accetta tutti i metodi di pagamento:
Le forme di pagamento accettate sono tramite Carta di Credito (Visa, MasterCard, Diners, American Express, Amex, Postepay), tramite Paypal, tramite contrassegno con pagamento direttamente al corriere, o tramite bonifico bancario i cui dati vi verranno inviati nella e-mail di conferma ordine. Con il pagamento tramite bonifico bancario la spedizione della merce avverrà esclusivamente solo che dopo Cartucceitalia.it avrà ricevuto dalla propria banca la conferma di ricevuto pagamento.

Sicurezza nei pagamenti tramite carta di credito:
Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l'intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Cartucceitalia.it non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

Fatturazione:
Ad ogni ordine effettuato nel ns sito, per email o per telefono corrisponde una fattura che vi verra’ inviata automaticamente tramite e-mail al momento dell’ordine.

Reclami:
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Cartucceitalia.it entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce; eventuali reclami per danno o manomissione durante il trasporto debbono essere contestati al vettore al momento del ricevimento e immediatamente comunicati a Cartucceitalia.it
In caso di problemi con spedizioni, prodotti difettosi o merce mancante dovrete comunicarcelo via email all'indirizzo e-mail assistenza@cartucceitalia.it oppure telefonicamente al n. 370 3454878.
In caso di mancanza di articoli nel pacco, vi verranno rispediti via posta prioritaria a nostre spese una volta appurata la mancanza.
Per resi o cambio merce difettosa, le spese di restituzione merce da voi a noi sono a vostro carico, sono a nostro carico invece le spese di restituzione.

Garanzia dei prodotti:
Tutti gli articoli (compatibili e originali) venduti da cartucceitalia.it sono coperti dalla garanzia del produttore valida su tutto il territorio italiano.

Garanzia dopo i 10 giorni:
Non è possibile al di fuori dei 10 giorni esercitare il diritto di recesso o di reso per merce difettosa. Nel caso si riscontrassero problemi sul materiale ricevuto oltre 10 giorni dalla data di ricezione della merce, potrete rivolgervi comunque al nostro servizio di assistenza tecnica tramite l'indirizzo assistenza@cartucceitalia.it. Oltre i 10 giorni farà fede la garanzia del produttore dell'oggetto difettoso e provvederà alla sostituzione o riparazione in base alle proprie regole o condizioni.
Per quanto riguarda la garanzia sui nostri prodotti, la garanzia è di 6 mesi dalla data di acquisto per le cartucce inkjet e di 1 anno per i toner laser. Nessuna garanzia è fornita sugli inchiostri in quanto non è possibile stabilire per noi quali inchiostri abbia utilizzato il cliente. Ricordiamo che l'installazione di sistemi di ricarica, l'utilizzo di cartucce non originali e la ricarica delle cartucce potrebbe invalidare la garanzia ufficiale del produttore della stampante.

In caso di materiale difettoso, come specificato nei punti precedenti, la sostituzione potrà avvenire solo dopo la richiesta di autorizzazione al reso, mediante modulo RMA: (autorizzazione per il rientro di materiale). I passaggi da seguire per la restituzione sono i seguenti:

1- Scaricare il modulo RMA per la richiesta di autorizzazione al reso, reperibile a questo link:

Scarica il Modulo RMA  

2-Compilare il modulo in ogni sua parte, descrivendo il problema riscontrato e, nel caso di problemi con cartucce o inchiostri, allegando una foto digitale della relativa prova di stampa;
3-Inviare il modulo compilato via e-mail all'indirizzo ASSISTENZA@cartucceitalia.it.
4-Alla ricezione del modulo, Cartucceitalia.it potrebbe contattare telefonicamente il Cliente per ottenere maggiori dettagli sul problema riscontrato e suggerire eventuali soluzioni al problema. Il modulo RMA, infatti, non costituisce implicita autorizzazione al reso che potrà avvenire solo nel momento dell'assegnazione del numero di pratica da parte dell'operatore
5-In caso di effettivo difetto di costruzione, l'operatore provvederà all'assegnazione di un numero di pratica RMA che verrà tempestivamente segnalato al Cliente;

Accettazione delle condizioni di vendita:
Il contratto stipulato tra Cartucceitalia.it e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Cartucceitalia.it, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Condizioni generali:
Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Cartucceitalia.it al momento dell'invio dell'ordine . Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: (peso, colore, modello ecc.).
Nessun danno può essere richiesto a Cartucceitalia.it per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Causa la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti, cartucceitalia.it si riserva la possibilità, una volta ricevuto l'ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell'ordine inviato. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Cartucceitalia.it per errori sull'ordine, in quanto per ogni ordine effettuato vi viene inviata in automatico ed immediatamente una mail di riepilogo ordine sulla vostra casella di posta elettronica. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Effettuando l'ordine sul sito Cartucceitalia.it  il cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli art. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l'identificazione del venditore che il cliente dovrà conservare.



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